Desafio
Nivelar o entendimento de todos os funcionários da fábrica de medicamentos acerca dos processos produtivos e valores da empresa para melhorar a qualidade na execução dos processos.
Solução
A Norway mapeou os processos de fabricação dos medicamentos produzidos pelo Abbott e desenvolveu e aplicou um curso customizado para os 360 funcionários da empresa que abordava sua visão, características do negócio e processo fabril. Este curso conta com um módulo teórico, com dinâmica simulando o processo produtivo, e uma visita roteirizada à fábrica.
Instrumentos utilizados
- Instructional design
- Mapeamento de processos
- Instrutoria e coordenação acadêmica
- Material de retenção
- Testes de reação e retenção de conhecimento
Benefícios
As ações proprocionaram uma maior integração dos funcionários da empresa, elevação do nível de conhecimento sobre o negócio de medicamentos e processos produtivos e melhor qualidade no trabalho, tendo índice de retenção de conhecimento médio de 80% e avaliação 9 dada pelos alunos.