Visão Geral
Dentro do seu programa de treinamento e capacitação, a Leader Magazine identificou a necessidade de capacitar as pessoas em conceitos e técnicas de Visão Sistêmica aplicada ao varejo, principalmente no público de coordenadores da área administrativa e supervisores de loja.
A partir de tal situação, a Norway desenvolveu e aplicou um treinamento presencial, onde o foco era o de conscientizar e incentivar os coordenadores, supervisores e especialistas Leader Magazine, a adotar os comportamentos da competência Visão Sistêmica.
A Norway realizou o treinamento ao longo do mês de setembro de 2008.
Desafio
- Estimular o amplo conhecimento do negócio por parte dos colaboradores.
- Oferecer uma visão mais ampla sobre o impacto das atividades de cada pessoa no conjunto da organização.
- Conscientizar os colaboradores sobre causas e efeitos dentro de uma organização focada no varejo.
Solução
A Norway ministrou o curso Visão Sistêmica para um grupo de 132 pessoas da Leader Magazine. O treinamento foi feito dentro da programação da Elevar - Escola Leader de Varejo, teve 16 horas de duração e contou com quatro turmas ao todo.
Instrumentos utilizados
O programa mesclou aulas presenciais com atividades práticas, tais como jogos de negócios. As atividades tinham por objetivo ajudar os alunos a entender os processos organizacionais e sua interação com o todo.
As aulas presenciais foram administradas na forma de workshops com exposição dos temas apoiados por:
- Projeções.
- Filmes.
- Estudos de casos.
- Jogos de negócios (especialmente criado para o curso).
- Painéis integrados.
- Fóruns.
Benefícios
- O Modelo presencial proporcionou uma excelente interação com o alunos.
- Ao final, todos declararam estar melhor habilitados a demonstrar Visão Sistêmica no seu dia-a-dia.
- A avaliação de reação do treinamento foi de 97,6 % de aprovação.