Desafio
Melhorar o desempenho do Drive-Thru através de sua gestão.
Solução
Desenvolvemos o Manual dos Gestores de Drive, um jogo de tabuleiro para simulação da operação e um jogo eletrônico de perguntas e respostas sobre situações do dia-a-dia.
Instrumentos utilizados
- Mapeamento de Processos e manualização
- Gestão do Conhecimento e Sistematização da Capacitação
- Desenvolvimento de Treinamento
Benefícios
Com o desenvolvimento do manual, a empresa pode padronizar os novos procedimentos e alterações do Drive para toda a sua rede de restaurantes; com os jogos, pode treinar toda a equipe de gestores e de funcionários de forma divertida e instrutiva.