Desafio
Divulgar programa motivacional, criado pela empresa para os funcionários das lojas de conveniência, e criar um instrumento de reciclagem de treinamento para o mesmo público-alvo.
Solução
Criamos um jornal interativo, divulgando os resultados das competições e as ações motivacionais. Um encarte específico de treinamento aborda temas de cada área de atividade da loja. Os funcionários são desafiados a responder aos testes do encarte de treinamento, incentivados pelo sorteios de prêmios.
Instrumentos utilizados
- Gestão do Conhecimento/Melhores Práticas
- Mapeamento de Processos
- Desenvolvimento de Treinamento
Benefícios
O treinamento e a motivação gerados pelo jornal foram um importante sustentáculo do aumento da atividade de vendas no ano 2000.