Programa Startup

Desafio

Capacitar novos Consultores de Vendas da Shell ao iniciarem sua função, com base no mapeamento de competências, e em conformidade com os padrões consagrados para a América Latina.

Solução

 A Norway desenvolveu um modelo de capacitação envolvendo treinamento à distância, on-the-job training (treinamento no trabalho) e treinamento presencial. O treinamento a distância foi feito por meio de um CD contendo 14 aulas, num total de 15 horas de treinamento, que cobriam o nível básico de todas as competências do varejo.

Instrumentos utilizados

• Desenho de modelo de capacitação.
• Análise das Competências e Gestão do Conhecimento.
• Entrevistas individuais com as lideranças de cada área.
• Desenho de Instrutoria para EAD.
• Desenvolvimento de ferramentas de on-the-job training.

Benefícios

• Otimização de tempo e custos.
• Padronização do modelo de Treinamento para toda a América Latina.
• Capacitação básica a partir do mapeamento de Competências.
• Treinamento e preparação imediata do Consultor após a sua contratação.
• Participação ativa de Consultores mais experientes, atuando como coach dos treinandos e dos Gerentes de Área, como Supervisores do Treinamento.