Desafio
Lançar nova linha de produtos sob a tradicional marca Shell Rimula. Treinar toda a frente de vendas através de multiplicação interna, desenvolvendo argumentos de vendas específicos para cada canal/segmento em que o produto seria oferecido.
Solução
A Norway desenvolveu o manual para os multiplicadores contendo:
- técnicas de treinamento e apresentação;
- descrição da evolução dos produtos lubrificantes diesel;
- argumentos de vendas,
- FAQ’s por produto,
- argumentos de upgrade.
Também desenvolvemos o curso e capacitamos os multiplicadores da revitalização.
Instrumentos utilizados
- Mapeamento de Processos e manualização
- Gestão do Conhecimento
- Sistematização de Capacitação
- Desenvolvimento de Treinamento
Benefícios
As ações (em conjunto com as demais ações da empresa) resultaram no treinamento de aproximadamente 3200 pessoas ligadas diretamente à frente de vendas de lubrificantes diesel da Shell, buscando manter a presença da marca como líder e aumentar as vendas de acordo com a estratégia da empresa.
O projeto tornou-se referência mundial da Shell, o que resultou na produção de uma versão em Inglês para implantação em outros países.