Instrutor em sala de aula no projeto Você Faz A Diferença.
A Norway encerrou em dezembro de 2008 o projeto Shell Você Faz A Diferença. Ao longo de oito meses, foram treinadas mais de 19 mil pessoas distribuídas em 25 praças, incluindo profissionais Shell e da rede conveniada de postos – Revendedores, frentistas, caixas, trocadores de óleo e chefes de pista, entre outros. O treinamento obteve índice geral de satisfação de 96%.
Para se ter uma idéia do porte do projeto, a Norway envolveu diretamente 15 profissionais, e indiretamente 122, incluindo fornecedores e equipe da própria Shell.
Dividido em quatro módulos, o treinamento alinhou toda a equipe em torno de alguns conceitos importantes, oferecendo uma visão ampla do negócio da companhia:
- Primeiro módulo - Lançamento do cartão Shell Credicard Citi.
- Segundo módulo - Técnicas de segurança no trabalho, excelência no atendimento aos clientes e benefícios da utilização de lubrificante Shell em motores automotivos.
- Terceiro módulo - lançamento da gasolina Nova Shell V-Power, com maior poder de limpeza dos motores.
- Quarto módulo - finalizando os treinamentos no mês de novembro de 2008, valorização do que há de mais importante nas instituições, ou seja, as pessoas; por isso, o tema escolhido foi “Pessoas em Foco”.
Os principais produtos de entrega do projeto foram Instrutoria e Logística.
Em instrutoria, além de entregar conhecimento e expertise para o desenvolvimento do treinamento, a Norway participou ativamente da preparação do conteúdo e, em campo, atuou como consultoria, realizando os treinamentos e gestão da rotina das diversas atividades de capacitação. Com isso, foi possível diagnosticar necessidades e propor soluções para o projeto. Em todos os módulos, a Norway agregou valor ao conteúdo, procurando apresentar os conceitos de uma maneira leve e dinâmica. Para isso, utilizou recursos como dinâmicas, jogos interativos, quiz e simulações para envolver a turma em torno da aplicação dos conceitos transmitidos em sala.
Na ponta da logística, a Norway geriu toda a contratação de serviços para o projeto, incluindo hotelaria, deslocamento de instrutores e aluguel de salas e equipamentos para todos os eventos.
Números:
- Regiões: 25
- Participantes: 19.718
- Turmas: 198
- Avaliação de reação: 96%